Privacybeleid

Onze panden zijn voorzien van camerabewaking. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor de veiligheid van onze collega’s en producten. Alle panden van Muntstad die beschikken over cameratoezicht kunt u herkennen aan een notificatie bij de entree(s).

Wanneer u al eerder bij ons bent geweest is de kans zeer groot dat wij reeds beschikken over uw persoonsgegevens. Een selectie van deze gegevens wordt gedeeld met dealers en servicepartners uit de netwerken van de merken die Muntstad voert. 

Tijdens een bezoek aan een van onze vestigingen kunt u gratis gebruik maken van ons klanten wifinetwerk (klanteninternet).

De importeur van onze merken (Pon) meet de klanttevredenheid van onze klanten. Hiervoor wordt KANTAR TNS ingezet. De uitkomsten van de enquêtes worden met ons gedeeld om onze dienstverlening te kunnen verbeteren aan de hand van uw suggesties. 

Het kan zo zijn dat u onderdelen wil bestellen bij één van de magazijnen. Hiervoor hebben wij van u enkele gegevens nodig. Deze gegevens gebruiken wij alleen voor het aanmaken van de order en de factuur hiervoor.

Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe modellen, acties, evenementen en Muntstad nieuws, kunt u dat bij ons aangeven. We registreren dan uw naam en e-mailadres om uw verzoek uit te voeren.

Wanneer u een auto bij ons bestelt wordt er altijd eerst een offerte gemaakt. Indien mogelijk nemen wij uw gegevens over van de offerte, de verkoper controleert deze gegevens indien nodig samen met u.

Om tot een goede bedrijfsvoering te komen en u als relatie maximale service te verlenen - en bovendien aan de wettelijke normen te voldoen - bewaren en beheren wij gegevens.

De verkopers van Muntstad kunnen u uitgebreid adviseren over Private Lease en financieringsproducten van Volkswagen Pon Financial Services (VWPFS). Indien u kiest voor één van de financiële producten uit ons portfolio heeft VWPFS verschillende gegevens van u nodig.

Tijdens uw bezoek verwerken wij uw kenteken, naam, adres, mail adres en telefoonnummer om u op de hoogte te kunnen houden over de voortgang van uw auto, eventueel kan dat ook via WhatsApp.

Vervangend vervoer loopt via onze partner Muntstad Autoverhuur. 

Wanneer u tijdelijk een huurauto of een vervangende auto nodig heeft kunt u bij ons verschillende auto’s huren. Als u gebruik wil maken van een huurauto maken wij een afschermde kopie van uw rijbewijs en controleren we de geldigheid ervan.

Bij ons kunt u telefonisch of via de site van Muntstad een werkplaatsafspraak plannen. Het kan zijn Op basis van wat u schikt en de beschikbaarheid van onze werkplaats, kiest u de vestiging en datum.

Het is mogelijk om de servicevestigingen te bereiken via WhatsApp. Dit doet u door een appje te sturen naar het nummer van de vestiging. 

Op Muntstad.nl maken we gebruik van cookies en andere technieken.

Download hier onze volledige Privacy Policy.